Informer les bénéficiaires des conditions de déroulement de la prestation

Non-conformité : Mineure 

Niveau Attendu : Les modalités d’accueil et les conditions de déroulement de la prestation sont formalisées et diffusées.

Comment informez-vous les bénéficiaires des conditions de déroulement de la prestation ?

AHTMA Formation s'engage à informer de manière transparente les bénéficiaires sur les conditions de déroulement de la prestation de formation, afin de garantir une expérience optimale.

• Contrat ou convention de formation : Les modalités de la formation sont clairement détaillées dans le contrat ou la convention signée par le stagiaire. Ces documents précisent les engagements réciproques, les modalités pédagogiques et techniques, les conditions générales de la formation ainsi que le règlement intérieur de l'école.
  
  

• Livret d'accueil : Chaque bénéficiaire reçoit un livret d'accueil qui contient toutes les informations relatives aux conditions de déroulement de la formation, y compris les horaires, les modalités pédagogiques, les prérequis, le matériel nécessaire, ainsi que les règles à respecter pendant la formation.
  
  

• Réunion d'accueil : Une réunion d'accueil est organisée en début de formation pour présenter les conditions de déroulement de la prestation, rappeler les attentes et les objectifs, et répondre aux questions des stagiaires.
  
  

• Site internet : Les informations sur le déroulement de la formation sont également disponibles sur le site internet d'AHTMA Formation. Cela permet aux stagiaires potentiels de connaître en amont les modalités de participation et les exigences des formations.
  
  

• Extranet Stagiaire : Chaque stagiaire dispose d'un extranet qui lui permet d'accéder à toutes les informations concernant sa formation, ainsi qu'à différents questionnaires (auto-positionnement, satisfaction, recueil des besoins et attentes).

Éléments de preuve

• Extranet Stagiaire et transmission des accès par e-mail

• Programmes et informations accessibles via le site internet

• Description complète du processus d'inscription avant validation de la préinscription

• Communication des informations et envoi de la convention / contrat de formation / convocation par e-mail / règlement intérieur / charte éthique 

• Accès à l'application AHTMA Contact pour les stagiaires

• Transmission des accès à la plateforme e-learning par e-mail

• Envoi du programme détaillé de la formation avec la convention

• Livret d'accueil des stagiaires incluant les informations spécifiques PSH

• Fiche d'aménagement des horaires à la demande du participant

• Page Web dédiée aux options d'hébergement et de restauration (uniquement pour Vannes)

Plan d'action 2025

- Intégrer les objectifs pédagogiques et opérationnels dans les contrats / conventions de formation

- Intégrer les documents du livret d'accueil dans l'extranet des stagiaires