Niveau Attendu : Démontrer que les locaux, les équipements, les moyens humains sont en adéquation avec la ou les prestation(s). Non-conformité : Mineure

AHTMA Formation met en place des moyens humains, techniques et un environnement adaptés afin de garantir une qualité optimale des formations dispensées. Ces ressources visent à offrir aux stagiaires un cadre favorable à l'apprentissage et à la réussite.

• Moyens humains : 

Chaque sous-traitant :

1. a suivi la formation qu’il dispense, garantissant une parfaite maîtrise des contenus et une pédagogie adaptée.

2. a participé à un atelier d’animation pédagogique animé par notre responsable pédagogique.

3. a co-animé une session de formation avec notre responsable pédagogique afin de valider ses pratiques d’intervention.

Leurs compétences sont attestées et actualisées chaque année par :

• leurs CV détaillés,

• les copies de leurs diplômes, certifications et attestations de formation continue.

L’encadrement et le suivi qualitatif sont assurés par :

• un contrat de sous-traitance précisant les responsabilités et obligations,

• des évaluations régulières par les stagiaires (questionnaires à chaud),

• des entretiens de suivi avec le responsable pédagogique,

• une mise à jour annuelle de leur dossier de compétences.

En cas de non-conformité ou d’insatisfaction relevée, des actions correctives (accompagnement renforcé, co-animation supplémentaire, voire cessation de collaboration) sont prévues.

• Moyens techniques : 

Le plateau de formation, accessible PMR, s'étend sur 300 m², avec une salle de formation de 100 m² équipée de tout le nécessaire pour l'apprentissage : grand écran, paperboard, ordinateurs, espaces aménagés pour favoriser l'interaction et le confort des stagiaires. 

Un extranet personnel et une plateforme LMS sont aussi à disposition pour permettre aux stagiaires de préparer leur entrée en formation ou réviser à son issue, et un accès facilité aux contenus pédagogiques. 

Les outils de travail : Dendreo, Monday, LearnyBox, Zoom, Calendly, JotForm, Evalbox, Ringover, Freshdesk, Slack

• Environnement approprié : 

Les locaux sont adaptés aux besoins des stagiaires, avec des équipements tels qu'un frigo, un micro-ondes, des sanitaires, ainsi que des boissons fraîches (eau plate, gazeuse, soda), thé et café à volonté. Le bail de location, l'attestation ERP et les factures attestent de la conformité des installations, garantissant un environnement confortable et sécurisé, essentiel pour un apprentissage serein.

À l'extérieur, nous nous assurons que les locaux sont adaptés. De plus, nous tenons un tableau de suivi qui nous permet de relouer les salles ayant obtenu de bonnes évaluations. 

Nous recueillons les retours de nos stagiaires et formateurs afin d'améliorer la qualité des prestations via le questionnaire de satisfaction.

Éléments de preuve

Moyens humains

• Contrats de sous-traitance des formateurs 

• Fiches de poste de chaque salarié, y compris le directeur 

• CV, certifications, diplômes et agréments des formateurs 

• Organigramme incluant les postes internes et les partenaires (Freshdesk)

• Planning de l’équipe interne (Freshdesk)

Moyens techniques

• Factures d’équipements pédagogiques (Dendreo, Learnybox...)

• Monday : suivi des équipements affectés par formation

• Visite des locaux
  
  
  

Environnement

• Bail de la salle de formation de Vannes dans le Drive

• Attestation ERP (Établissement Recevant du Public)

• Attestation de dépôt de déclaration d’activité de l'AHTMA à jour

• Contrats / devis / factures de locations de salles extérieures (Drive + Monday)

• DUERP (Document Unique d'Évaluation des Risques Professionnels)  à jour (Freshdesk)

Audit Qualiopi Novembre 2024

 Échantillonnage 

1. EMDR Niv 1 - du 9 au 12 Janvier 2024 à Marseille
2. EMDR Niv 1 - du 1er au 4 juillet à Rennes 
3. EMDR Niv 2 - du 9 au 11 septembre en distanciel
4. Symbiopoids du 29 janvier au 1er février à Vannes (en portage)

Vérification et preuves fournies de l'échantillonnage 

• Organigramme
• Attestation de dépôt
• CV des formateurs (Julien / Nathalie et Brigitte)
• Suivi logistique des déplacements
• Bail de location à Vannes
• Contrats et factures de location de Rennes et Marseille
• Abonnement zoom et Ouverture du compte zoom
• Tableau "équipement et ressources"

Points de vigilance de l'auditrice : 

Plan d'action 2025

- Mise à niveau des équipements de la salle de formation pour intégrer de nouvelles technologies favorisant l'interaction (tableaux interactifs, nouvelles solutions numériques)

- Installation de variateurs de lumière dans la salle de formation pour un meilleur confort visuel

- Renforcement de la formation continue des formateurs afin d'intégrer les nouvelles méthodes pédagogiques et innovations dans l'apprentissage

- Remplacement et amélioration des cloisons insonorisantes pour un meilleur confort et une plus grande immersion lors des exercices pratiques en binôme.