Déterminer, mobiliser et évaluer les compétences des intervenants internes et externes

 Non-conformité : Majeure 

Niveau Attendu : Démontrer que les compétences requises pour réaliser les prestations ont été définies en amont et sont adaptées aux prestations. La maîtrise de ces compétences fait par ailleurs l’objet d’une évaluation par le prestataire.

AHTMA Formation s'engage à déterminer, mobiliser et évaluer les compétences des intervenants internes et externes afin de garantir une qualité optimale des prestations de formation. Ce processus permet de s'assurer que les formateurs disposent des compétences requises et que celles-ci sont développées de manière continue.

• Identification des compétences : AHTMA Formation utilise une grille de compétences pour identifier les compétences spécifiques requises pour chaque type de formation. Les compétences attendues sont définies de manière claire et sont régulièrement mises à jour en fonction des évolutions pédagogiques et des retours d'expérience.
  
  

• Procédure de recrutement : Le recrutement des intervenants inclut la vérification des qualifications, certifications et expériences des candidats. La procédure comprend un dossier de candidature à remettre à la responsable pédagogique et un entretien structuré avec une trame de questions exhaustive. Le mentorat fait aussi partie du recrutement des nouveaux formateurs dispensant des formations propriétaires, garantissant la qualité pédagogique. Cela ne s'applique pas aux formateurs apportant leur propre produit de formation. L'entretien évalue les compétences techniques, le savoir-être et l'éthique professionnelle du candidat. Chaque formateur doit fournir un dossier complet avec son CV, ses diplômes et certifications.
  
  

• Mobilisation des compétences : Les formateurs sont mobilisés en fonction de leur expertise spécifique et de leur capacité à répondre aux besoins pédagogiques des stagiaires. Bien que nos formateurs soient des sous-traitants et ne puissent être soumis à un plan de développement des compétences, ils sont invités à suivre gratuitement toutes nos formations et encouragés à se former continuellement par eux-mêmes.
  
  

• Formation à l'accompagnement des personnes en situation de handicap : En octobre 2024, une formation intitulée "Accompagner les personnes en situation de handicap dans les dispositifs de formation" a été réalisée. Cette formation d'une journée en présentiel avait pour objectif de sensibiliser l'équipe pédagogique et le directeur à l'accueil et à l'accompagnement des personnes en situation de handicap, et d'améliorer leurs compétences en la matière.
  
  

• Évaluation des compétences : L'évaluation des compétences des formateurs est réalisée à travers des comptes-rendus d'entretiens annuels, des évaluations des stagiaires à la fin de chaque session de formation, et des retours d'expérience. Ces évaluations permettent d'identifier les points forts et les axes d'amélioration pour chaque formateur.

Éléments de preuve

• Attestation de présence à la formation "Accompagner les personnes en situation de handicap dans les dispositifs de formation" réalisée en octobre 2024

• Comptes-rendu d'entretiens annuels avec les formateurs

• Procédure de recrutement des formateurs et présentation du dossier d'Olivier Thevenin ou Nadège Chambré

• Fichier : Grille de compétences - Formateurs

• CV des formateurs + Certifications / Diplômes des formations réalisées

• Plan de développement des compétences des salariés

• Facture de la formation de formateur réalisée en Novembre 2023 par nos formateurs.
  
  

Plan d'action 2025

- Créer un livret à destination des formateurs pour clarifier les attentes et les compétences requises et regroupant des outils, des techniques pédagogiques, et des astuces spécifiques à la formation pour faciliter leur travail et renforcer la qualité de l'enseignement

- Développer des formations continues pour les formateurs sur les nouvelles techniques pédagogiques et l'accueil des personnes en situation de handicap

- Améliorer le suivi des compétences des formateurs via une mise à jour régulière de la grille de compétences et des entretiens de suivi.